6月30日，能源公司組織運(yùn)維人員赴西安經(jīng)開物業(yè)管理有限責(zé)任公司開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過學(xué)習(xí)相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升公司運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理能力，提高用戶滿意度。
學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能源公司運(yùn)維人員與經(jīng)開物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)同志圍繞住宅、辦公樓及商業(yè)寫字樓的項(xiàng)目特性展開。在座談交流中，雙方針對(duì)服務(wù)流程體系、客服中心接待回訪、人員管理考核等方面，進(jìn)行了深入的探討和交流，充分學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。座談交流結(jié)束后，實(shí)地參觀了優(yōu)秀項(xiàng)目的換熱站房、配電室、客服中心等設(shè)施，主要對(duì)于各設(shè)施內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化布置、上墻圖表、管理規(guī)范等進(jìn)行了實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。
通過本次參觀交流，能源公司運(yùn)維人員學(xué)習(xí)到了同類行業(yè)中優(yōu)秀服務(wù)的代表，取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下一步，能源公司將在人員管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程方面下足功夫，不斷完善運(yùn)維服務(wù)各項(xiàng)體系建設(shè)，積極對(duì)標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀典型，在運(yùn)維及客戶服務(wù)工作中不斷的查漏補(bǔ)缺、夯實(shí)基礎(chǔ)，把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)做精，持續(xù)為用戶提供更好的供能運(yùn)維服務(wù)。
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